开辟跨城异地服务初衷及运营概要

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  • 全文作者:淡蓝玫瑰—网站编辑【原创】

多年以来,不断有全国各城市网友加厦门淡蓝玫瑰spa会所客服微信号,咨询其所在地是否有分店;还有不少的老顾客身处外地时,也希望能见到熟悉的技师,能体验到念念不忘的spa服务。


无奈,女子异性spa客源实属小众,并非任何城市都有足够土壤供会所稳定盈利。就算热门旅游城市,人流大、消费能力强、潮流风气成气候,但没有大量资金、精力的投入,没有优秀的运营管理人才,依然很难做起来。因此,淡蓝玫瑰spa城市加盟发展一直持慎重态度。本着对合伙人负责任的态度和追求共赢的合作理念,我们制定的加盟政策理性、严谨,对盈利模式和风险警示做到了客观、透明的阐述。一直以来,有意向投资者洽谈的多,符合资格的少,最终敲定的更是寥寥无几。

另一方面,淡蓝玫瑰spa成立之初就坚定奉行的“提供更有保障的异性精油按摩服务”宗旨,直至今天,还有以后,我们也必将仍然以此为努力的方向。之前,拒绝安排服务人员赴异地,考虑到这样做,一是,对技师行为的管理更难到位,无规矩不成方圆,松懈的制度影响标准化的服务体验;二是,spa要用到的种类繁多的产品不方便携带,精油、香薰蜡烛等产品也是很重要的一环,但乘坐动车、高铁、飞机,这些属于危险品;三是,纠纷问题,挑剔客户对技师不满却无法换人造成的纠纷,技师不会聊天惹怒客户造成的纠纷,客户质疑服务流程与客服描述不一致造成的纠纷,这些纠纷没有在场管理人员的妥善处理,既伤害客户感情,也可能会对淡蓝玫瑰品牌形象造成负面影响。

现在,淡蓝玫瑰spa已经做好了入局全国多个热点城市跨城异性spa商机的准备,我们有精力、有能力去解决异地客户期望美妙精油按摩的强烈诉求。城市加盟计划依然不变,期待更多合作伙伴一同开拓市场。异地跨城spa服务,有专门团队加强管理,通过时效性高的快递和电商解决spa用品运输问题,通过优中选优和针对性培训技师,有效降低发生不愉快事件概率。

2019年十一黄金周起,淡蓝玫瑰spa将大胆上线创新性运营模式,组建专业管理部门团队负责开拓跨城异地服务市场。以厦门为轴心,辐射周边大型城市。依托厦门会所多年积淀的强大人才储备实力、员工培训实力、项目研发实力,和成熟的管理经验,为厦门以外的追求高质量异性spa的粉丝群体,提供一个隐私安全更有保障、服务效果不打折扣、最新颖潮流的精油护肤体验选择!

淡蓝玫瑰spa开辟跨城异地服务的初衷是抓住商机,更是扩大“提供更有保障的异性精油按摩服务”这一宗旨的影响力,以及拥抱更大规模粉丝群体,满足时尚女性精英个性化选择需求。我们必将延续厦门会所高端、高质量、规范、健康、专业的口碑,为异地消费者提供服务生水平标准化、流程独具特色的spa体验。

运营概要

跨城客服,为异地消费者提供咨询、解答服务;确定好时间、地点、服务项目;记录好预约客户的特别关切。

部门管理,负责选拔综合素质强、好评高的技师,打造跨城服务明星技师阵容;排班,并为出差技师提供支持、指导服务。

明星技师,优中选优,入职半年以上,颜值高、身材健美,技术专业、沟通能力强,品行端正、生活积极,健康意识强、知识储备丰富。

提前预约,联系跨城客服微信号,确定所在城市支持服务;异地spa服务,除了spa用品,我们还别出心裁的准备了美酒和健康零食,为不远千里的邂逅缓和紧张情绪、制造浪漫氛围、缩短彼此间陌生距离,因此,需要提前一天预约,这样,技师和产品才能时间精准到位。