男技师在赣州五星级酒店给熟女做spa 被骂得狗血淋头

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  • 故事来源:供稿人spa自述[真实]
  • 文章作者:淡蓝玫瑰纪实网站编辑[原创]
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来赣州市这边上班也有些时日了,那天晚上是第一次上门给客户做spa。之前在别的地方,这种情况司空见惯,一直都很稳,没有出过任何岔子。即使也有女客户在按摩服务结束后向客服表达不满,但那种稍微不满的情绪是在店里包括我内心可以接受的范围。毕竟萝卜青菜各有所爱,即使你表现得再好,也不可能所有客人都喜欢你。而别人花了那么多钱消费,哪怕有一丁点的不如意也投诉一下,这都是人之常情。

作为一名有经验的男按摩师,我向来不在意客人有的放矢的挑剔眼光。这源于我对自身条件以及按摩技术的自信,为此,我每天都在努力提升服务水平,今天的实力三分靠爹妈生,七分靠汗水。而那天晚上背着包装满着spa用品赶去赣州市一家五星级酒店的遭遇实在伤我不浅。

要求技师上门做spa的女人分三种,一种是本地人,害怕被熟人撞见去某某会所消费;另一种是旅客,她们觉得高档酒店比店里更舒适些;最后一种是特别懒的,能点外卖就绝不堂食。本来对于我们来说,这也不会麻烦,就是遇到去豪华酒店的情形,背着个店里配的工作用的朴素双肩包,又没有房卡,只能混在别人刷卡的电梯中上楼,这个时候难免会有些自卑,至少是有几分钟特别不自在的。这其中,最难堪的还要数那些爱穿西装皮鞋的同事,背着个包特别另类,既不像酒店员工,也不像酒店客人。


我那晚从店里过去的时候,心情还是不错的,照常的准备,然后就打车过去了。车直接停到酒店大堂,礼宾很热情,帮我拉开车门,还想替我拿包。我像是知道包里装了满满的现金一样,死死的护住,谢绝了行李生的好意。这包里面东西很多,其中精油瓶容易出声响,有点常识的人会分辨出来是什么东西,我想每一位按摩师肯定都害怕陌生人知道自己的身份。

因为来赣州工作也没多久,因此这家酒店是第一次过来。大堂很气派,左边和右边感觉都像电梯通道,一时间人定住了,不知道该往左走还是右走。我脑子里随机选了一个方向,庆幸的是,对头,电梯就在眼前。这时,另一个问题又出现了,我知道客人在13楼的具体房间号,可是没有房卡上不去啊!而等了两分钟都没有一个客人要上电梯。此时即使想去前台登记访客,那么也不知道客人的身份信息,这样会被前台美眉拆穿的。

这种状况,越等只会越焦虑。无奈只好让客服去通知客人下来接。好在她们沟通顺畅,很快就有了回复。客人是一家人住酒店,她怕下来接一位年轻男生被别人看见了不好,所以没法下来。但是她很聪明,她告诉客服,客服又转述给我,我先按电梯“上”按钮,此时门开,然后我进去轿厢,她只需她13楼按一下电梯“上”或者“下”的按钮,然后轿厢就会到达她的位置,此时,我便免卡上来了。

轿厢门开的一霎那,我以为要见到客人本尊,但空无一人。看来她是真谨慎,立马就回房了,我只好去找房号。到达她门口,我轻轻按了一下门铃,很快就听到脚步声,门开了,是一位微熟女,估计40岁左右,气质很好。我喜欢这种富态但是不油腻的女人气质,比风韵犹存的状态还要评级更高一些。


她也不罗嗦,说洗过澡了,让我直接开始服务。她一点不像一个经济一般的人,首先她的客房很豪华,其次她说为了做这次spa,她刻意额外开了这间房,因为原本她的下榻处是挨着家人的。但是令我有些费解的是,她选择的项目是我们店最低档次的,意味着,如果我不推销的话,只需简单做些普通的精油按摩流程,混个九十分钟就能打道回府。这在逻辑上有些说不通,她煞费苦心,不像只求纯手推做个身体放松。

我的个性是坚决不推销,这也是一位老前辈推心置腹教授我的心得。要俘获别人的内心,使其成为忠实客户,那就要用真诚去打动她,油嘴滑舌的人不适合在异性spa行业面对高贵女人。当然,前提是客人至上给你打分七十以上,外形气质看不对眼,或者服务效果糟糕,那就别提回头客了,不投诉都哦弥陀佛。

说句心理话,这位熟女客人的身材还真是保养得恰到好处,丰腴而一点不觉得肥胖,没有健身的痕迹,估计纯靠合理的饮食加上科学的作息养成的,有点像女教师、女教授那种自然天成的状态。而且她还是个富有的人,皮肤状态明显好于一般的中年女人,应该没少用高档护肤品。

起初一切都还好,我看她像个喜欢安静的人,也没有讲一些客套话,而是把精力都集中在手上的活儿。她比较容易进入状态,没一会儿,背部就变得滚烫了,身体也会偶尔扭动,呼吸声越发急促。这很正常,绝大多数女人做异性spa都差不多会出现这一幕。有些冷淡点的,可能不明显;而有些精力旺盛的,甚至到后来会变得很疯狂。


自打我从事了男技师职业才深刻体会到了什么叫:女人四十如狼似虎。这不是开玩笑的,而是确有其事。记得有一位老客户,跟她老公离婚后一直处于单身状态,然后频繁去女子会所消费。有一次她跟我说,不知怎么的,隔个那么三五天,胸部就肿胀感强烈,只得去做一次异性spa才能缓解。


眼下这位女客人,单纯从身材上看,别有一番风情,丰乳肥臀却不臃肿,成熟女人味浓厚。如果我们一直如到目前为止一样安静的相处下去,我想这90分钟的服务历程会记录在我日记本里快乐的一页上。

但是她却毫不掩饰的在我面前暴露了真实的一面,那是与她的气质完全不符的状态。开始只是对我毛手毛脚,后面直接用手抓我下面,我多次阻止,并带着开玩笑的口吻告知她,服务里面不包含这些内容。而她与之前第一眼的感觉相比,像变了个人似的,整个人都很嗨,也不把我的劝说当一回事。我则始终保持敬业精神,为了给她做到本项目最舒适的体验,我是全神贯注的、带着感情的投入到spa流程上,一刻都没有马虎。

看着她身体不受控制的辗转反侧,这是对我技术的褒奖。她一边闭着眼沉浸在享受精油按摩的过程中,一边嘴上还喃喃自语说一些胡话,大概就是说:好舒服…很爽…就这样…不要停…之类的。这我很理解,要达到减压的目的就是要放开了表达情绪,虽然与之给我的那种女教师严肃风格的气质有些出入,不过也属于人之常情。

在做臀部推油的时候,这应该是本项目最核心的环节,当火候到了最佳点,她整个身体突然从趴着状态一下子变成跪在床上,并且屁股翘起来对着我,然后嘴里还说一些风流话。


先是问我:“你都会些什么招式”?

我说:“臀部按摩就是力度要大,要变换着推、挤、揉等手法不断变化,而且一个动作结束收尾时要异常的轻柔……”。

客人:“我是问你会一些什么爱爱的姿势”?

我:“啊?这个,我们不提供那些”。

后面问的就更露骨了。客人嘴上的挑逗无关紧要,就当是开玩笑。最让我不能容忍的是,她自嗨也就算了,手上还要不停的对我耍流氓。到了感受到尊严被冒犯的时候,忍无可忍,我起身躲开她,并大声对她说:“请你放尊重点好吗?在这样,那就结束了”。

这把她惹怒了,真实的泼辣形象毕露无遗。她冲着我就是一顿臭骂:“你什么东西?就做这些服务内容,我还要叫你来干什么”?

她怒气冲冲的把我骂得是狗血淋头,说我是她见过最差的男技师。我给她解释,项目内容规定的范围是怎样的我就怎么做,价格也是相适应的。她理解为我嫌她没钱,然后就是一顿显摆富贵,外加喋喋不休的臭骂。她当时的意思是说:“老娘什么帅哥没见过,一万块的,几万块的都体验过,你值别人那个身价吗?你们都是些什么人?服务不做到位,还嫌我给不起钱不是”?

看她这么强势,我稍微缓和了一些口吻跟她解释本项目技师的本职工作内容,毕竟投诉起来,老板是只会怪在我头上的。客人对,老板会说我水平不到位;客人错,老板会说我应对能力差。反正她只要一生气,我准没好果子吃。想着,都快到点了,让着她就是了。

可她还真是个不讲理还不饶人的尖酸刻薄女人。先问我的号牌,我说我们不用数字,我叫小龙。然后,当着我的面就打店里电话投诉,我也真是开眼了,做了那么久的按摩师工作,头一次出这种事故。而且投诉的内容牛唇不对驴嘴,她直接在电话上说:“我问你们技师会些什么招式?他说没有,不会。那我找他来秉烛夜谈的吗”?

真意外,她一点都不害羞,好像我告诉她有那些服务而我却不会做似的。然后电话上还跟我们店里吵,说是不付钱什么的。最后,我不得不打悲情牌,就说我做这个也不容易,大半夜的,一单也抽不了多少钱,来回打车费还得自己承担。再把责任转嫁到客服身上,就说客人的要求都是对的,只是客服没有介绍清楚项目。然后再告诉她,店里还有更优秀的,可以换个最高级的spa项目,再叫个技师来试试。

我知道她今晚准没雅兴了,只是为了安抚她的情绪。把她的蛮横不讲理美化为客户至上,把错都归咎在我们店里。最后她黑着脸付钱,把现金用扔的方式丢在我面前。

我被她前面狗血淋头的骂,这会人都显得更卑微了,一心只想大事化小小事化了,捡起钱,收拾东西,赶紧逃离。



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