桑拿小弟不只是准备全套用品这么简单 关键时候还是护花使者

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  • 文章作者:淡蓝玫瑰纪实网站编辑[原创]
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我们酒店地理位置得天独厚。回想起第一次住这里的情景,当时斗胆以客人身份住在高层客房,眺眼望去,日夜繁忙的厦门火车站就在眼皮子底下。

得益于市中心的黄金地段,以及火车站日均几万的客流规模,因此酒店有限的客房,每天都基本供不应求。客房部义务为桑拿部发掘男性旅客,而桑拿部也为客房部贡献本地客源,两个部门里应外合,共同促进了彼此业绩的增长。

但总的来说,桑拿只是酒店配套设施,客房和餐饮才是老板的心头肉,毕竟后两者是受政策扶持的正当生意。这也是经理跟我们说的,他说,桑拿这边名气已经被他做的很大了,但收费却是全厦门市最低的之一,目的就是为酒店核心业务铺路,桑拿只要不亏钱就可以了。因为是不正规的桑拿服务,有些本地顾客非常害怕被查,宁愿多花几百块钱住客房,让技师上去服务。外地旅客慕名而来住酒店的更是很多冲着我们桑拿中心的高性价比。同时,电梯里的广告和客房座机旁的宣传单也保证了二楼桑拿客源的稳定性。

不过我是希望客人都来桑拿房体验,这样就不用端盘子盛着全套用品跑那么远了,而且桑拿房设施也更完善,每个房间都有一张硅胶水磨床,虽然没亲身躺上去打过滚,但能看出来质地很柔软,在上面滑来滑去一定很舒服。那时真的特别羡慕有钱人,可以跟不同风情的美女在桑拿房玩各种成人游戏,而我身处其中却只能没日没夜的痴心妄想。


很可笑的是,当年天真无邪的我,送了很长时间的盘子都还以为红酒、跳跳糖、果冻、冰块等桑拿全套项目的必需品只是客人坐在沙发上品尝的零食、点心。直到师傅提点说是女技师用的后,我仍难以置信,这有的含在嘴里,有的塞在私密处,这究竟是要玩什么另类把戏?随着时间的推移和出于男人的本能想象力,我在没有求教任何人的情形下,也算是彻底搞清楚了这些用品对于客人的重要性。冰火两重天、直捣黄龙…我也想有朝一日体验一回。


我的自尊心比较敏感,要是得端盘子去客房,不赶时间的话,我甚至优先选择爬楼梯,因为电梯里会经常碰上酒店的客人和其它部门员工。盘子里放着桑拿用品,也许局外人也看不出端倪来,但我衬衫、西裤配运动鞋真的很滑稽,这点,目前仅限于在熟悉的同事们面前无所顾忌。

但是,如果客人是在桑拿中心的房间里享受服务,我们做小弟的就必须还要肩负起保障桑拿小姐人身安全和尊严不被践踏的责任。这不是说说而已,现实情况就需要我有义务、有勇气的站出来做一位合格的护花使者。因为火车站附近嘛,形形色色的客人都有可能来我们这消费,遇到素质差的,就得小弟站出来警告他,才不会敢在桑拿房内继续对姐姐们乱来。

有一次,下午来了一位衣着俗气,背着个偌大的迷彩双肩包的客人,他五大三粗,络腮胡须,头发杂乱,看着他,连我一个正值青壮年的小伙子都觉得有点心里怕怕。他是那种挣点辛苦钱,兜里没钱也要享受生活的人。因为离火车发车时间还有几个小时,于是就晃荡到我们这打发时间。

他选了个最便宜的盐奶浴项目,时长一小时,是我们唯一的正规桑拿洗浴服务项目。这个项目就是个摆设,因为没有人来这是想体验正规按摩的。这位客人是我在这家酒店桑拿部上班期间里唯一点盐奶浴项目的客人。这下可把我们难住了,因为技师都不会按摩手法,她们压根就没学过,也没人教过她们,当然5号除外,因为她在别的地方做过按摩技师。不过,重点是,没有哪位女孩愿意接收费这么低的项目。但是呢,客人都已经来了,项目表也硕大的字写着有这个项目,总不能活生生的把客人推出去吧?

当年,盐奶浴是厦门地区水疗、桑拿、按摩场所非常普遍的一项基础服务项目,所以我们也凑个数。大致的流程就是,女技师先给客人盐奶洗浴去死皮,再简单按一下背,完事。

那尊菩萨大摇大摆的跟着师傅进了桑拿房等待,我第一眼看他就知道不是善茬。师傅很清楚,只有5号可以胜任,于是就去技师房请她过来。5号技师表现出了极强的团队担当精神,并没有过多抱怨。

很快,服务开始了。起初还没有异常,时间快要过半的时候,大厅这边听到仓促的开门声,5号姐姐站在桑拿房门口大喊:“小凡,你快来,他对我动手动脚的。”我立马快步赶了过去,5号向我诉苦说:“这客人我不服务了,毛手毛脚的,摸两下大腿也就忍了,还一个劲的摸我胸部,天底下哪有这么好的事?”


我走了进去,先是很客气的再次向客人解释服务流程,明确告知他该项目就是正规按摩。他还很是不爽,面目狰狞的吐出一连串听不太懂的普通话,大概意思就是说:你们这什么狗屁地方,连摸一下都不行?不让摸,技师干嘛要穿这么少?

看客人发火了,我腿是有点抖的,门外的姐姐可能看不出来。面对这身材魁梧的壮汉,就我这身板,估计他一只手就能把我按在地上。所以我没敢硬来,还是一副笑脸向他推荐符合他需求的服务项目。我说:“先生,我们是有可以摸的项目,刚才价目表您也看了,全套项目和半套项目都可以,您看是要升级一下。”

“不要,我不要,我就放松一下就走,我等一下要坐火车离开厦门,没时间。”

我接着说:“那您得遵守我们的规矩呀!盐奶浴项目是不能对技师动手动脚的。”

他不耐烦了,说:“行行行,你让小妹进来,刚才耽误的时间不算,要再加10分钟。”

我只好出去做5号姐姐的思想工作,然后她很配合,就接着进去服务了。门一关,我心里有点不是滋味。我想,她无助的时候第一时间想到我,喊我的名字,而不是叫认识时间更久的师傅来帮她,这是对我的信任,也应该是寄希望于我能像个男子汉那样硬气的给她撑腰。可我心里是怂了,按理,客人心知肚明,却明知还要故意冒犯,这起码得用警告的语气和他讲话,而不是像刚才那样还一副低三下四的笑脸相迎。我只能用服务员的礼貌来自我安慰。

我又回到了大厅,细细察觉着桑拿房的动静。果然,很快5号姐姐又和客人起争执了,听到她再次训斥客人不要动手动脚,声音很大,也可能是我听的很仔细,因为师傅和前台收银好像没发觉异常。没等她喊人,我就主动跑了过去敲门。5号开门后,我站在她身旁,鼓起勇气双眼瞪着客人,说:“先生,您这是要故意闹事吗?”这次我眼神坚定,语气充满了力量。客人依然一副呲牙咧嘴的模样,说着极为不标准的普通话:“你们这什么服务态度?老子心情都被扫光了。”

我这次没有怂,就打算理直气壮给他顶回去:“先生,该有的服务已经给你做到了,你要是嫌我们这影响你心情,现在就可以买单走人。”

客人:“时间没给我服务完,我不买单。”

我:“您不守规矩在先,技师没法为你服务了。可以让你在房间休息到时间结束。”

客人似乎也觉得理亏,态度稍微缓和了一些,说:“那得再加一个小时,我发车时间还有两个多小时,我自己在房间里待着不影响你们。”

我知道这种人死皮赖脸的,来硬的可不行,但示软的话,他还会得寸进尺。当着5号姐姐的面,我必须展示出男人在这场地里的作用来。我全然已经把自己当成了护花使者,用智慧和勇气去维护她们的利益。我折中给客人一个最终决定,语气很坚定的说:“我们这是营业场所,房间资源是很宝贵的,我给你20分钟休息,半小时后,我再来敲门。”说完,扭头就带着5号走了。刚走出去几步,听到“晃铛”一声巨响,客人很用力的把门关上,嘴里还喋喋不休的吐出一些听不懂的字眼。我看着5号,说:“先不理会他,一会时间到了再捻他走。”

半小时到了,我过去,没有敲门,而是直接推开门。看到他只穿了一条内裤还躺在床上休息。我叫他起床收拾一下,不能再占用房间了。他很不情愿,一脸怒气的瞪了我几下,但还是起身准备收拾行李走人了。



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